Wenn eine Firma was auf sich hält, hält sie sich ein „Call-Center“. Und wenn ein Kunde was von der Firma will, ruft er dort die „Hotline“ an. Das allerdings kann teuer werden. Verbraucherschützer warnen immer wieder vor hohen Kosten bei Telefon-Hotlines.

Die vor zwei Jahren auf dem IT-Gipfel der Bundesregierung abgegebene Selbstverpflichtung der Telekommunikationsbranche, in der übersichtliche Informationen über die Kosten und der Verzicht auf Gebühren für Warteschleifen zugesichert wurde, habe „nicht den erhofften Erfolg gebracht“, sagte Christian Fronczak, Sprecher des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Quelle: WDR.de / Zum Artikel