Airlines missachten bei Flugausfällen oder -verspätungen häufig die Rechte ihrer Passagiere. Nach einer Umfrage der Verbraucherzentralen ist es Geschäftspraxis, berechtigte Ansprüche einfach auszusitzen. Nur drei Prozent der Befragten bekamen problemlos Entschädigungen.

Quelle: Spiegel.de / Zum Artikel