Hassliebe: Millionen Menschen benutzen Facebook, aber die wenigsten sind damit zufrieden. Facebook ist in der Kategorie Social Media auf dem letzten Platz eines aktuellen Kundenzufriedenheits-Rankings aus den USA gelandet. Studie: Facebook-Nutzer sind unzufrieden weiterlesen
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US-Verbraucher sind wenig zufrieden mit MySpace und Facebook
Obwohl Facebook in den USA von der Popularität her gesehen die Spitzenposition von allen Websites einnimmt, hat das soziale Netz nur den Wert 64 auf der von 0 bis 100 reichenden Skala des American Customer Satisfaction Index (ACSI) erreicht und rangiert damit im alleruntersten Bereich, gleichauf mit den in den USA traditionell ungeliebten Fluggesell-schaften und Kabelnetzbetreibern. MySpace erhielt eine noch schlechtere Bewertung. US-Verbraucher sind wenig zufrieden mit MySpace und Facebook weiterlesen
Kundenzufriedenheit: Schlechte Noten für Facebook
Auf der einhundertstufigen Zufriedenheitsskala des American Consumer Satisfaction Index (ACSI) erreicht Facebook gerade mal einen Wert von 64. Damit ist es eines der am schlechtesten bewerteten Unternehmen aller untersuchten Branchen. Das soziale Netzwerk liegt gleichauf mit den bei US-Verbrauchern generell unbeliebten Fluggesellschaften und Kabel-TV-Sendern. Mit 63 Punkten sogar noch einen Rang schlechter ist der Facebook-Konkurrent Myspace. Kundenzufriedenheit: Schlechte Noten für Facebook weiterlesen